Reembolso y Cancelación:

Y-Axis está obligado a mantener la confidencialidad y privacidad de un cliente. En consecuencia, Y-Axis toma medidas razonables para proteger la información personal recopilada por Y-Axis contra el mal uso y la pérdida y contra el acceso, modificación o divulgación no autorizados. Y-Axis puede usar y divulgar la información personal del cliente (y, si corresponde, la de la familia del cliente) para el propósito principal para el cual se recopila, para propósitos secundarios razonablemente esperados que estén relacionados con el propósito principal, y en otras circunstancias según lo autorizado. por la Ley de Privacidad. Con carácter general, Y-Axis divulgará la información personal del cliente para las siguientes finalidades:  

• Para llevar a cabo nuestro negocio, 

• Para proporcionar y comercializar nuestros servicios, 

• Para comunicarse con el cliente, 

• Para cumplir con nuestras obligaciones legales, y 

• Para ayudarnos a gestionar y mejorar nuestros servicios.  

Y-Axis no emitirá, bajo ninguna circunstancia, reembolsos por retiro anticipado del servicio.

1. Los porcentajes de reembolso mencionados son por la tarifa de servicio completo pagada y no solo por el monto pagado. Los porcentajes de reembolso son aplicables únicamente si se paga la tarifa completa del producto sin ningún saldo. Los clientes no serían elegibles para el porcentaje de reembolso incluso si se encuentran en una de las cláusulas mencionadas o si no han pagado la tarifa completa del servicio completo mencionada. 
2. Los pronunciamientos de inmigración a veces se descuentan sobre la base de expectativas futuras y los clientes se registran con anticipación, es decir, antes de que se anuncie la calificación real para asegurarse de que se cumpla el sistema de tope. Se acuerda previamente que el cliente reconoce esto y está listo para hacerlo para evitar las prisas de último minuto y estar listo según todos los requisitos para cuando las autoridades de inmigración los anuncien. Si el perfil del cliente no es elegible después del anuncio, el cliente puede optar por transferirse a otras oportunidades.
3. Y-Axis tiene una política de tolerancia cero para las devoluciones de cargos. Cualquier cliente que impugne un pago con tarjeta de crédito que se considere válido será incluido permanentemente en la lista negra y se le prohibirá el uso del servicio. Cualquier tarifa y costo vencido se enviará a cobranzas. Si nuestros esfuerzos de cobro fallan, las deudas impagas se informarán a todas las agencias de informes crediticios disponibles.
4. El cliente entiende y acepta que el monto total de la factura (valor de la factura) incluirá la tarifa de consulta del eje Y y el impuesto aplicable. Sin embargo, el reembolso se calcularía únicamente sobre la tarifa de consulta del eje Y. El componente fiscal no es reembolsable en ningún momento.
5. En caso de rechazo por parte de las Autoridades de Inmigración, Y-Axis reembolsará el importe aplicable según lo establecido en el acuerdo. El reembolso se realizará dentro de los 15 a 30 días hábiles posteriores a que el cliente complete el Formulario de reclamo de reembolso en línea a Y-Axis. El cliente debe adjuntar una copia de la carta de rechazo de la Autoridad para respaldar el reclamo de reembolso. Si un cliente no adjunta una copia de la carta de rechazo o del sello de rechazo en el pasaporte del cliente, Y-Axis no podrá realizar un reembolso.
6. La empresa no es responsable de ningún retraso causado por servicios de terceros. Además, los clientes no pueden reclamar un reembolso de los cargos por servicio.
7. Y-Axis no es responsable del reembolso de ninguna tarifa u otros montos/cargos que se hayan pagado a cualquier organismo evaluador, autoridades de inmigración, embajada/consulado/alta comisión en caso de que el cliente no obtenga la aprobación de inmigración, o en caso de rechazo o no aceptación de su solicitud en cualquier etapa por cualquier autoridad respectiva. Las tarifas solo incluyen los cargos por los servicios prestados por Y-Axis y no incluyen ninguna solicitud ni tarifa de evaluación. El cliente se compromete a pagar la totalidad de los honorarios adicionales, según corresponda.
8. Si el cliente ha pagado el dinero a través de un servicio de tarjeta en línea, el cliente acepta por la presente que no retirará, o no tiene derecho a devolver el importe, sin el conocimiento de Y-Axis, en caso de pago realizado por cualquier modo. Esto incluye CC Avenue, salvo que se sigan las normas de reembolso mencionadas en el acuerdo y el procedimiento prescrito por la ley vigente en ese momento bajo la jurisdicción de Hyderabad, estado de Telangana.
9. Si el cliente ha pagado el dinero a través de Tarjeta de Crédito o Net Banking, se comprometerá voluntariamente a no disputar el pago ni notificar al banco designado para la devolución del cargo, insistiendo en que el banco retenga o cancele el pago realizado por él a Y-Axis. . El cliente se compromete además a informar a su banquero que el pago realizado a Y-Axis es genuino y que la transacción es una excepción a su solicitud de cancelación o devolución del pago a su favor. Esto incluye casos de mal uso y pérdida de la tarjeta ya sea por su parte o a través de cualquier otra persona. El cliente se compromete a cooperar con Y-Axis en este aspecto en caso de que Y-Axis desee defender/representar el asunto a su favor ante cualquier banco/autoridad.
10. Los Cargos por Servicio de Y-Axis no hacen referencia a los cargos del mercado y se ajustan a los estándares de la empresa que aceptó el cliente. Cualquier reclamación posterior al registro, como que los cargos sean demasiado caros y demás, no se considerarán y el cliente no tendrá derecho a impugnar los mismos tal como se explicó y expresó a través de todas las fuentes de información, y el cliente ha sido informado antes de registrarse. .
11. El cliente acepta que inmigración incluye mostrar fondos suficientes, si corresponde, lo cual difiere de un país a otro y la vía/categoría que aplica el cliente. El cliente se compromete a cumplir con dicho requisito según lo deseen las autoridades de inmigración u otras autoridades correspondientes, y el hecho de que el cliente no proporcione dichos fondos no hará que Y-Axis sea responsable de ningún reembolso de los cargos del servicio o parte de los mismos. En tales casos, no se aceptará ninguna solicitud de reembolso de los cargos por servicio.
12. El cliente también acepta que todos los registros para cualquier país antes de la fecha de este acuerdo de declaración del cliente, si corresponde, con Y-Axis serán anulados, y no se podrá reclamar ningún reclamo del servicio o la tarifa hasta que Y lo entregue por escrito. -Eje. 
13. En caso de que el permiso sea rechazado por los siguientes motivos, no se realizará ningún reembolso:
    • Si el cliente no asiste a la entrevista.
    • Fallo de los exámenes médicos por parte del cliente o de sus familiares incluidos en la solicitud.
    • Si el cliente no cumple con los requisitos de la Embajada o el Consulado.
    • No presentar un certificado de autorización policial auténtico, que tenga al menos 3 meses de antigüedad
    • No demostrar fondos suficientes para la liquidación por parte del cliente o sus familiares.
    • Violación previa de cualquier ley de inmigración por parte del cliente o cualquiera de sus familiares.
    • Presentación tardía de cualquier documento adicional solicitado por el consulado en una fecha posterior
    • El cliente no obtiene la puntuación requerida en la prueba de idioma inglés para cumplir con los criterios de elegibilidad y según lo recomendado por el consultor de Y-Axis.
    • No habrá reembolso si el cliente abandona su caso dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de registro.
    • También se considerará abandono la no comunicación con su Consultor por un período de 3 meses.
14. La tarifa pagada a las autoridades o cualquier otra institución es responsabilidad del cliente y no está incluida en los cargos por servicio. Y-Axis no aceptará ningún reclamo de reembolso en caso de rechazo.
15. El cliente deberá ofrecer, dentro de los 30 días, todos y cada uno de los documentos, formularios y datos que permitan a Y-Axis trabajar en su solicitud y prepararla para presentarla ante la autoridad evaluadora/inmigratoria correspondiente. La incapacidad del cliente para hacer lo mismo solo sugerirá que no está pendiente ningún reembolso de los honorarios de asesoría/consultoría ofrecidos a Y-Axis.
16. El cliente debe notificar a Y-Axis todas y cada una de las comunicaciones que reciba de la oficina, por escrito o por teléfono, dentro de una semana después de recibir dicho mensaje. Además, el cliente deberá notificar a dicha consultoría de inmigración de todas y cada una de las comunicaciones (por escrito o por teléfono) realizadas por el cliente, directamente con la oficina involucrada dentro de una semana o 7 días de dicho contacto. Comprende visitas personales realizadas a la oficina y/o consultas realizadas vía telefónica. La incapacidad del cliente para hacer lo mismo solo sugerirá que no queda ningún reembolso pendiente de los cargos de secretaría ofrecidos a Y-Axis.
17. El cliente participará en todas y cada una de las entrevistas, cuando lo necesite la agencia en cuestión, en el lugar mencionado por la agencia y por su cuenta, y seguirá rápidamente todas y cada una de las órdenes dadas por la agencia. La incapacidad del cliente para hacer lo mismo solo sugerirá que no queda pendiente ningún reembolso de los cargos de secretaría ofrecidos a Y-Axis.
18. Si la solicitud/solicitud es devuelta/rechazada/retrasada debido a un error en la tarifa de solicitud o en la forma de pago, el cliente se compromete a no impugnar el retiro de su solicitud por este motivo; ya que el pago y la forma de pago de la tarifa de solicitud es responsabilidad exclusiva del cliente.
19. Se entiende que la presentación de una solicitud de inmigración nunca es genérica, rutinaria y/o con límite de tiempo. El funcionario del caso en cuestión puede solicitar documentos adicionales, según los requisitos cambiantes del procedimiento, y puede solicitar la presentación adicional de dichos documentos adicionales a las autoridades de inmigración correspondientes. No se aceptará ninguna solicitud de reembolso por estos motivos.
20. El cliente también debe comprender y aceptar que no se realizará ningún reembolso o transferencia de la tarifa del Eje Y a un amigo o familiar en caso de que abandone su solicitud o decida no participar por cualquier motivo durante el procedimiento posterior. él/ella se registra.
21. El cliente ofrecerá toda la información y los documentos necesarios, como las traducciones al inglés, en la forma acordada según lo solicitado por Y-Axis y la oficina involucrada. Ha sido plenamente acordado por dicha consultoría de inmigración sobre la base de los hechos y documentos presentados por el cliente. En caso de que se descubra que los datos proporcionados son inexactos, falsos, deficientes o incorrectos, las autoridades de inmigración correspondientes no aceptarán la oferta. Además, el asesoramiento en materia de inmigración no se hace responsable de ningún impacto negativo en el resultado de la petición y del consiguiente rechazo por esta razón. No se reclamará ningún reembolso, ni del cargo de consultoría ni del monto pagado a las organizaciones gubernamentales, en tales situaciones.
22. Y-Axis tiene derecho a terminar/retirar sus servicios sin reembolso de la tarifa de servicio del cliente en los términos siguientes.
    • Si el cliente no presenta todos los documentos dentro del tiempo estipulado a partir de la fecha de su registro, que normalmente es dentro de un mes.
    • Intenta difamar el nombre de la empresa de cualquier forma, que altere el funcionamiento del negocio o la reputación.
    • No responde a los correos y llamadas de la empresa desde hace más de un mes y se echa atrás por motivos personales.
    • Y-Axis considera razonablemente que alguien que no sea el cliente está intentando obtener acceso al Servicio para su beneficio personal.
    • A discreción de Y-Axis, usted se comporta de tal manera que hace que su consultor ya no pueda proporcionar los servicios.
23. El cliente se compromete a cumplir con todos los requisitos de las autoridades interesadas que realizan una evaluación o deciden el resultado. El cliente también se compromete a presentar todos los documentos, incluidos los originales, si así lo requieren las autoridades evaluadoras correspondientes. El cliente entiende que cualquier incumplimiento por su parte en la presentación de estos documentos o parte de ellos es un incumplimiento independiente del cliente y Y-Axis no es de ninguna manera responsable por los mismos. Por lo tanto, el cliente acepta que la falta de presentación de los documentos no puede ser un motivo válido para reclamar un reembolso.
24. El cliente liquidará todos los cargos que puedan adeudarse a una variedad de organismos gubernamentales y de evaluación de habilidades y organizaciones de evaluación de idiomas, tales como, entre otros, los costos de evaluación de habilidades, los costos de solicitud de permiso de residencia, el idioma inglés aceptable u otras pruebas de idioma, si corresponde. pruebas de salud, etc. Los cargos indicados son estrictamente no reembolsables y no ajustables ni por ninguna de las oficinas receptoras ni por la consultoría de inmigración, independientemente de la conclusión final sobre la petición. Una evaluación o conclusión favorable es prerrogativa exclusiva de la organización involucrada, aun cuando la consultoría de inmigración no ejerce ningún control sobre el resultado final en ninguna fase de la petición. Y-Axis no ha dado garantía alguna de una evaluación favorable o de un resultado final de la petición proyectada del cliente en ninguna fase.
25. El cliente informará a Y-Axis sobre cualquier noticia que involucre un cambio de vivienda/dirección postal, credenciales educativas/especializadas, cambio de estado matrimonial/servicio o empresa, niños recién nacidos o cualquier caso policial/ilegal después de la presentación de la petición y mientras el procedimiento continúa hasta el momento de la obtención del Permiso de Residencia Permanente. La incapacidad del cliente para hacer lo mismo sólo demostrará que no queda ningún reembolso pendiente de los cargos de asesoramiento otorgados a la consultoría de inmigración.
26. El cliente se presentará a una prueba de idioma inglés aceptable u otro idioma, según corresponda, y alcanzará un total individual mínimo del grupo en cada cuatro factores de evaluación (escucha, lectura, escritura y expresión oral) según sea apropiado para él/ella y según el requisito de la autoridad emisora/organismo de evaluación. El cliente es plenamente consciente y acepta que su petición no puede presentarse sin las pruebas necesarias de idioma inglés aceptable u otros idiomas (si corresponde), incluso para socios o dependientes mayores de 18 años, y sin reembolso de los cargos por servicios de asesoría/consultoría/secretaría ofrecidos a Y-Axis quedará pendiente o resuelto en una situación en la que no alcance la prueba de idioma inglés aceptable u otro idioma requerida.
27. El cliente también deberá asegurarse de que esté casado o tenga cualquier relación que sea aceptable para ser considerado como dependiente-cónyuge o el/los dependiente/s aceptable/s se presente a una prueba de idioma inglés aceptable u otro idioma, si corresponde, y ofrezca un informe con un mínimo de obtenga la puntuación que corresponda según el ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO acordado con Y-Axis.
28. Al firmar/reconocer el acuerdo para aprovechar nuestros servicios, el cliente no puede retirarse EN NINGÚN MOMENTO durante el procedimiento debido a sus circunstancias personales que podrían haber cambiado. Es inaceptable considerar o contemplar cualquier forma de acuerdo. Como empresa con grandes inversiones, no podemos atender solicitudes de reembolso una vez que se hayan prestado los servicios o cuando haya comenzado cualquier parte del procedimiento.
29. El cliente deberá revelar lealmente ante Y-Axis todos los detalles relacionados con cada caso existente o pasado de irregularidades y/o condena e insolvencia presentado contra el cliente y aquellos que dependen de él. Si no revela dichos detalles, y si se descubre lo mismo después, no se realizará ningún reembolso del dinero entregado a Y-Axis en cuestión. 

30. Y-Axis está obligado a mantener la confidencialidad y privacidad de un cliente. En consecuencia, Y-Axis toma medidas razonables para proteger la información personal recopilada por Y-Axis contra el mal uso y la pérdida y contra el acceso, modificación o divulgación no autorizados. Y-Axis puede usar y divulgar la información personal del cliente (y, si corresponde, la de la familia del cliente) para el propósito principal para el cual se recopila, para propósitos secundarios razonablemente esperados que estén relacionados con el propósito principal, y en otras circunstancias según lo autorizado. por la Ley de Privacidad. Con carácter general, Y-Axis divulgará la información personal del cliente para las siguientes finalidades:  

• Para llevar a cabo nuestro negocio, 
• Para proporcionar y comercializar nuestros servicios, 
• Para comunicarse con el cliente, 
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales, y 
• Para ayudarnos a gestionar y mejorar nuestros servicios.  

Y-Axis emite recibos por todos los pagos cobrados; sin embargo, es fundamental tener en cuenta que la empresa no es responsable de ningún pago realizado directamente.

• El cliente acepta claramente que ha sido informado de las duraciones de espera/tiempo medio habituales, según corresponda a su clase de permiso, y además que dichas duraciones de espera/tiempo habitual dependen únicamente de la conveniencia de la oficina/organismo de tasación en cuestión. El cliente también acepta y reconoce plenamente que nunca tendrá derecho alguno a ningún tipo de reembolso del cargo realizado dentro o fuera del sitio debido a los plazos extendidos de la petición.
• Y-Axis no ha ofrecido ningún tipo de garantía, asesoramiento o compromiso sobre el trabajo o garantía de empleo luego de la aprobación del permiso y después del aterrizaje en un país extranjero determinado. No se reclamará ninguna compensación por los cargos por servicios de asesoramiento/consultoría/secretaría ofrecidos anteriormente a Y-Axis por el cliente debido a que Y-Axis no ha podido ofrecer una garantía de trabajo en el extranjero.
• En una situación en la que haya un conflicto/disputa en el asunto del pago realizado por un cliente a Y-Axis respecto del ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO debidamente firmado con Y-Axis. La responsabilidad de Y-Axis, en caso de que surja y sea pendiente, ya sea monetaria o de otro tipo, no excederá y estará restringida a los cargos ofrecidos a Y-Axis como cargos de asesoría/consultoría/secretaría como parte del NIVEL DE SERVICIO debidamente firmado. ACUERDO.
• Hay ciertos países que tienen un sistema de tope y, por lo tanto, la aprobación de la Tarjeta Verde/Residencia Permanente está sujeta a que no se alcance el tope para ese año. El cliente puede tener los puntos requeridos por las autoridades de inmigración del país especificado, pero aún así puede no obtener la Tarjeta Verde/Residencia Permanente si se ha alcanzado el límite para ese año. No obtener una Tarjeta Verde/Residencia Permanente debido al límite máximo no puede ser motivo para reclamar un reembolso, y el cliente comprende plenamente lo mismo.
• Si su solicitud de reembolso se ajusta a los términos y condiciones aceptables de la Compañía y el acuerdo de servicio, el tiempo necesario para dicha solicitud sería de 15 a 30 días hábiles.
• El monto del servicio escrito es para el servicio completo a la fecha de registro y solo incluye la solicitud de un individuo. Cualquier supuesto de servicios ampliados a familiares o hijos queda a criterio del cliente, no siendo la empresa responsable de este tipo de supuestos.
• El cliente deberá revelar lealmente ante Y-Axis todos y cada uno de los detalles relacionados con todos y cada uno de los casos de irregularidades y/o condenas e insolvencias, existentes o pasados, presentados contra el cliente y aquellos que dependen de él. Si no revela dichos detalles, y si se descubre lo mismo después, no se realizará ningún reembolso del dinero entregado a Y-Axis en cuestión.

Todas las tarifas pagadas a Y-Axis son por la prestación de los servicios enumerados en el sitio web de Y-Axis. A menos que se indique lo contrario, todas las tarifas se cotizan en rupias indias. Usted es responsable de pagar todas las tarifas e impuestos aplicables asociados con nuestros servicios utilizando uno de nuestros métodos de pago aceptados.

Y-Axis no forma parte de ninguna autoridad/organización gubernamental o embajada. Somos una sociedad de responsabilidad limitada y no tenemos la autoridad para otorgarle ningún permiso de ningún tipo. Sólo podemos asistir, orientar y asesorar a las personas que quieran migrar o viajar a su país seleccionado. Tenga en cuenta que la decisión final sobre todas las solicitudes recae en los departamentos gubernamentales pertinentes de sus respectivos países.

Nuestros acuerdos con clientes se basan en la confianza, la sinceridad y la seguridad, y cada opción se explica claramente. Nuestros términos son transparentes y no hay nada oculto.

El cliente acepta y reconoce que la empresa no sugiere ni fuerza ningún servicio/producto, etc. y que el pronunciamiento de un servicio/producto, etc. en particular es decisión individual del cliente y en ningún momento puede asumirse como un criterio de la empresa.

Y-Axis comercializa todos los productos y educa a todos los clientes sobre las oportunidades sin ninguna presión externa para decidirse por este servicio/producto, etc.

El cliente ha notado todas las disposiciones anteriores en detalle, acepta y continúa cumpliendo con todos los términos y condiciones de la firma/reconocimiento de este acuerdo.

Y-Axis se opera y controla en la India con domicilio social en Hyderabad, Telangana. Las leyes del Gobierno de la India y del Gobierno del Estado de Telangana regirán la validez, interpretación y ejecución de este Acuerdo. Sólo los tribunales de Hyderabad, Telangana tendrán jurisdicción para juzgar cualquier disputa entre la empresa y cualquier persona que surja de cualquier problema relacionado con la empresa.

Fuerza mayor. En ningún caso la Compañía será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente que surja o sea causado, directa o indirectamente, por fuerzas fuera de su control, incluidas, entre otras, huelgas, paros laborales, accidentes, actos de guerra o terrorismo, disturbios civiles o militares, catástrofes nucleares o naturales o casos fortuitos, cualquier brote, Epidemia o Pandemia; e interrupciones, pérdida o mal funcionamiento de los servicios públicos, comunicaciones o servicios informáticos (software y hardware). Se entiende que la empresa hará todos los esfuerzos razonables para reanudar el servicio tan pronto como sea posible según las circunstancias. Su expediente será retenido/aplazado hasta que las situaciones estén bajo control. Si determinamos que no es elegible para presentar la solicitud, no se deberá reembolsar la tarifa de servicio pagada, ya que el servicio ya se inició.

Contracargo: el cliente acepta que sabe que Y-Axis desplegará a sus empleados y utilizará otras infraestructuras para brindar servicios al cliente gastando cantidades considerables de dinero. Independientemente del resultado de la solicitud, el cliente se compromete a no reclamar el reembolso de los honorarios y cargos pagados a Y-Axis, excepto en la medida prevista en el acuerdo.

Por el presente, el cliente acepta y comprende los entregables del servicio contratado y, por lo tanto, no iniciará una devolución de cargo (aplicable solo para pagos con tarjeta).

Para obtener más detalles, comuníquese con nosotros al +91 7670 800 000 o puede enviarnos un correo electrónico a soporte@y-axis.com. Uno de nuestros representantes se comunicará con usted lo antes posible.