Quejas de inmigración

Y-Axis es el consultor profesional número uno en el extranjero de la India. Somos una ventanilla única para todas sus necesidades profesionales en el extranjero. Nos ocupamos del procesamiento de visas e inmigración y servicios aliados. Nuestras áreas principales de procesamiento de visas son estudio, trabajo, negocios y visitas. Funcionamos con total transparencia, manteniendo intacta nuestra ética de trabajo.

Ofrecemos una buena relación calidad-precio a nuestros clientes que se acercan a nosotros para solicitar servicios de inmigración y visas. Entendemos la importancia de sus expectativas respecto de sus planes en el extranjero. Nos tomamos en serio que a veces incluso sus últimas esperanzas descansan en nosotros. Por eso, siempre que tengan un problema durante el proceso, nos aseguramos de que reciban nuestra ayuda. Las quejas genuinas de inmigración se tratan a través de un sólido sistema de resolución.

El sistema de reparación de quejas garantiza que sus quejas sean escuchadas y se ofrezcan soluciones. Si tiene una queja sobre cualquier aspecto de nuestro servicio, puede enviar un correo electrónico soporte@y-axis.com. Las quejas serán tomadas con toda seriedad y la pronta resolución entregada con responsabilidad. También puedes llamar 1800 425 000 000 para la misma resolución de quejas dedicada que proporciona Y-Axis. El sistema de resolución sigue claramente reglas que puede consultar a continuación. Así es como nuestro sistema de resolución de quejas de inmigración resuelve las quejas comunes.

Reembolso

Esperamos que cada cliente complete el proceso de visa. Pero puede ocurrir cancelación de solicitudes de inmigración. Por lo tanto, ocurrir por cualquier motivo podrá resultar en reembolso sujeto a las siguientes condiciones:

• Los porcentajes de reembolso especificados en el contrato se aplican a la tarifa del servicio pagada en su totalidad. No son aplicables a importes de pagos parciales.
• Un cliente puede solicitar inmigración antes de revelar sus calificaciones reales. Esto puede ser para evitar el rechazo debido a las limitaciones. Pero las calificaciones reveladas después del anuncio pueden no cumplir con los criterios de elegibilidad. Luego, el solicitante puede optar por transferirse a otras oportunidades.
• Y-Axis nunca acepta devoluciones de cargo. Los clientes que impugnen un pago válido mediante tarjeta de crédito quedarán incluidos en la lista negra para siempre. Se les prohibirá utilizar el servicio. Cualquier tarifa pendiente y costo impago se enviará a cobro. Si no logramos cobrarlas, las deudas pendientes se informarán a todas las agencias de informes crediticios disponibles.
• Si las autoridades de inmigración y visas rechazan la solicitud, Y-Axis reembolsará el monto aplicable según lo establecido en el acuerdo. El cliente deberá presentar un formulario de solicitud de reembolso con copia del recibo del pago realizado. El cliente también deberá presentar la carta de rechazo de las Autoridades para garantizar el reembolso.
• No seremos responsables de los retrasos de terceros en el procesamiento de inmigración. Esto incluye casos como retrasos en el servicio de mensajería.
• Los clientes no pueden reclamar un reembolso de los cargos por servicio.
• Y-Axis no reembolsará ningún monto, tasas u otros, que usted haya pagado a las autoridades de inmigración, organismos tasadores o embajada/consulado/alta comisión. Esto se aplica a una solicitud rechazada en cualquier etapa del proceso.

Pagos, documentación y reconocimiento

• Nuestros clientes tienen derecho a exigir recibo de los pagos que nos hayan realizado. Emitimos recibos de todos los pagos realizados a la empresa. Si tiene alguna pregunta sobre los pagos a Y-Axis, envíe un correo electrónico a cuentas@y-axis.com.
• Le advertimos que no realice ningún pago extra a ningún empleado de Y-Axis. No pague por prácticas o favores fraudulentos o desleales de un empleado de Y-Axis. No nos haremos responsables de las consecuencias del mismo.
• No somos responsables de ninguna promesa hecha o pago recibido de usted por parte de proveedores que un empleado de Y-Axis le haya recomendado.
• No somos responsables de la información o documentación fraudulenta o incorrecta que nos envíe para su procesamiento. Asumimos que toda la información que nos envía es verdadera.

Garantías

• No garantizamos a ningún candidato un trabajo o una visa. Ningún empleado de Y-Axis tiene permiso para hacerlo.
• Las visas se emiten únicamente por decisión del oficial de visas y del departamento/embajada de inmigración o del consulado respectivo. Los trabajos quedan a discreción del empleador únicamente.
• Si algún empleado intenta convencerlo de lo contrario y le hace promesas, comuníquese con nosotros de inmediato. Puede enviar su queja por correo electrónico a soporte@y-axis.com.