Y-Axis hizo numerosas promesas realistas a las que se había comprometido y, casi todo el tiempo, las ha cumplido.

De: Xdxy Xrxdhyx Enviado: jueves 07 de julio de 2011 11:02 Para: Joshila Hepsibha L; Mohamed Omer Asunto: Re: Detalles de la cuenta ¡Buen día! Muchas gracias Joshila. He comenzado a rastrear mi solicitud. Espero que todo vaya bien. También me gustaría aprovechar esta oportunidad para felicitar el excelente servicio que ha demostrado: Servicio al Cliente: Muy pocas veces he visto un servicio al cliente tan sobresaliente como el que usted brindó por parte de alguien. Fue una de las mejores experiencias que tuve mientras trabajábamos juntos. Apenas sentí la distancia entre Hyderabad y Bangalore mientras usted manejaba mi caso. Empatía: Para todo lo tratado (preparación de documentación, verificación de documentos, escrutinio de documentos, mantenerme informado, etc.), usted ha mostrado una gran empatía hacia mí. Usted entendió claramente mi caso y supo manejarlo con precisión. No hubo ningún caso en el que me sentí incómodo o incómodo mientras conversaba con usted. Esta es una cualidad excelente que todos debemos tener. Mantener al cliente informado: Nunca me habías mantenido en la oscuridad, en cuanto a la información que merezco. Ya sea en llamadas telefónicas o en correos electrónicos, ha habido una buena cantidad de actualizaciones que usted ha brindado en los momentos adecuados, lo que realmente me hizo sentir ligero. Conectarse con Hyderabad desde Bangalore exigía este tipo de servicio, que usted mantuvo bien. Promesas cumplidas: Hubo numerosas promesas realistas a las que se había comprometido y, casi todo el tiempo, las ha cumplido. Con la cantidad de clientes que tienes que atender, estoy seguro de que no es una tarea fácil. Podría ser mientras preparaba los documentos, o me llamaba para recibir actualizaciones en horarios acordados o incluso mientras respondía correos electrónicos con la información que buscaba, no ha habido casos en los que haya incumplido las promesas que había hecho. Ir más allá: El día que debían enviarse mis documentos, usted se tomó la molestia de quedarse en la oficina una hora y media más para completar la auditoría y enviar mis documentos. Esto rara vez se ve en otros y es algo que realmente me gustaría apreciar. Eso me dio mucha confianza no solo en usted, sino también en el eje Y. Muchas gracias por todo el apoyo que me han brindado. Estoy seguro de que los demás miembros de su equipo harían lo mismo, pero le recomendaría que comparta algunas o todas estas mejores prácticas de servicio al cliente con el equipo durante sus reuniones. Personalmente, aprendí bastante de ti. Por favor cuídate. Atentamente, Xdxy Xrxdhyx