Aprecio del cliente por Suresh (Proceso)

Querida Jaya: (este correo electrónico estuvo pendiente durante mucho tiempo de mi parte) Me gustaría expresar este agradecimiento a Suresh del Departamento de HSW no solo por su trabajo con mis clientes sino en particular por la impresión que dejó en uno de mis clientes más escépticos. , DD (nombre cambiado por motivos de privacidad). DD, que se encontraba en Suiza, retrasó el proceso algunos meses y después de mucho convencer decidió seguir adelante con el proceso. Sólo me visitó nuevamente después de la aprobación del HSMP el mes pasado y se registró para obtener una visa de dependiente para su esposa. Lo que me hizo escribir este correo electrónico es que entabló conversación con clientes que habían entrado a nuestra oficina esperando a un consultor y les dijo en la jerga local que estaban en el lugar correcto y les habló de su maravillosa experiencia con el Consultor de Procesos. Sus palabras fueron: “su caso está en las manos adecuadas”. Fue a contarme cómo Suresh le aconsejó sobre el momento adecuado para enviar su solicitud, etc. Como consultor de ventas, quedé muy contento con la manera en que Suresh hizo la documentación con muchos post-it claros que hacían que todo se explicara por sí mismo. , era simplemente la forma en que debería funcionar un sistema, es decir, una vez que se asigna un caso, el proceso toma el control y el cliente no regresa al asesor de ventas para quejarse. ¡Muchas gracias, Suresh! Te deseo muchos más éxitos por venir. Saludos, Esther Líder del equipo - Sucursal de Pune