El procesamiento de inmigración canadiense todavía tiene una "alta tasa de error"

Ciudadanía e Inmigración de Canadá (CIC) ha tomado medidas recientes para mejorar y agilizar las solicitudes de inmigración. El nuevo sistema de selección de inmigración Express Entry, que se introdujo hace dos semanas, tiene como objetivo procesar las solicitudes presentadas en un plazo de seis meses, y también han entrado en funcionamiento varias nuevas corrientes del Programa de Nominados Provinciales (PNP). Además, las solicitudes se procesan cada vez más en línea, con el objetivo de reducir errores y tiempos de procesamiento.

Si bien el futuro de la inmigración canadiense parece prometedor, recientemente han salido a la luz varias imperfecciones. Documentos internos del gobierno han revelado un alto nivel de error humano por parte del personal de la CIC en el procesamiento de inmigración canadiense en solicitudes de residencia permanente, permisos de trabajo temporales y estatus de refugiado.

Las revisiones de “gestión de calidad”, obtenidas por el periódico Toronto Star a principios de este mes, dan una idea del alcance de estos errores oficiales. Los documentos revelan que, entre otras cuestiones, el personal no ha utilizado cartas modelo correctas, no ha abordado los documentos faltantes ni ha proporcionado plazos precisos. Esto podría crear retrasos y retrasos innecesarios, o incluso costarles a los solicitantes individuales la oportunidad de vivir y trabajar en Canadá.

Algunos solicitantes ingeniosos han podido corregir errores, volver a presentar su solicitud y corregir problemas antes de que esos problemas les cuesten la oportunidad de inmigrar a Canadá. Otros no tuvieron tanta suerte. Los solicitantes han citado inconsistencias y una percepción de falta de equidad procesal y claridad en el procesamiento de solicitudes por parte de funcionarios del gobierno de Canadá.

En otros casos, es posible que los solicitantes que habían presentado solicitudes a la CIC no fueran plenamente conscientes de que se habían cometido errores en sus solicitudes, lo que les provocó frustración y decepción.

Según una revisión de 996 expedientes manejados en el Centro de Procesamiento de Casos de Vegreville en Alberta, que se ocupa de solicitudes de residencia permanente, entre el 1 de noviembre y el 6 de diciembre de 2014, el equipo de gestión de calidad encontró que de las 617 cartas de solicitud enviadas a los solicitantes:

• el 13 por ciento no abordó todos los elementos faltantes;
• el 23 por ciento no tenía un cronograma, estaba incompleto o no mencionó las consecuencias de no responder a la solicitud; y
• El seis por ciento “no eran profesionales” o eligieron el formulario de plantilla incorrecto.

De 426 expedientes que fueron sometidos a un segundo examen, 149 aún estaban pendientes de decisión debido a errores cometidos en una etapa anterior.

Algunas personas, incluidos portavoces del Sindicato de Inmigración y Empleo de Canadá, que representa a un gran número de empleados del CIC, han atribuido el alto índice de error al personal a tiempo parcial, que puede no tener la formación y la experiencia necesarias para desempeñar sus funciones en el más alto nivel posible.

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