El sector bancario canadiense necesita más inmigrantes para prosperar

A medida que la población de Canadá aumenta un poco más del 1.2 por ciento al año, la inmigración por sí sola representó dos tercios de ese crecimiento. Canadá añadió 271,662 nuevos residentes permanentes el año pasado, sin tener en cuenta cientos de miles de trabajadores temporales y estudiantes extranjeros.

Según Statistics Canada, la inmigración seguirá impulsando el crecimiento de la población en el futuro. Estos aumentos en las cifras representarán más negocios para todos los principales bancos de Canadá. Por lo tanto, todos los bancos están entrenando sus armas sobre cómo captar a la gran parte de estos clientes.

Dado que la mayoría de los nuevos inmigrantes tienen conocimientos digitales, a la mayoría les gusta investigar y mantener correspondencia con bancos a través de sus dispositivos móviles. Pero la correspondencia en línea aún no puede eliminar la interacción física real, ya que el paso inicial de configurar una cuenta requiere que el cliente esté presente en persona. Esto permite a los bancos generar confianza entre sus clientes respondiendo todas las preguntas que harían estos nuevos inmigrantes.

Puneet Mann de Scotiabank dijo que les gustaría que sus clientes aprovecharan las facilidades que ofrece su banco, pero para eso, los recién llegados deberían saber a qué escuelas enviarían a sus hijos, dónde deberían comprar sus alimentos, a qué escuelas comunidad en la que les gustaría vivir, etc. Es importante guiarlos para que no cometan errores al asumir compromisos financieros, añadió Mann.

El contexto de la inmigración cambia continuamente, al igual que los clientes y sus necesidades, por lo que los bancos deben ser ágiles, concluyó Mann.

Es por eso que los bancos en Canadá se están centrando en cómo deberían gestionar a sus nuevos y principales clientes, es decir, los inmigrantes.